מדיניות ביטולים, החלפות, שינויים והחזרים

מדיניות ביטולים, החלפות והחזרים

אנחנו רוצים שתהיו בטוחים בשעון לפני שהוא נשאר אצלכם, ולכן יש לכם 30 ימי ניסיון.

אפשר להחזיר כל שעון תוך 30 יום מיום קבלת החבילה, בלי שאלות ובלי אותיות קטנות, ולקבל החזר כספי מלא על השעונים לאמצעי התשלום שבו שילמתם.

השעון צריך לחזור במצב שבו הגיע, עם הקופסה והאביזרים, בלי סימני שימוש או נזק.
פותחים בקשת החזרה מול שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, עם מספר ההזמנה, ומקבלים את כתובת ההחזרה.
שולחים את השעון בדואר. עלות המשלוח חזרה היא על הלקוח, ומומלץ לשלוח עם מספר מעקב.
ההחזר מבוצע אחרי שהשעון מגיע אלינו ונבדק, ומופיע בחשבון תוך עד 14 ימי עסקים, בהתאם לזמני חברות האשראי והסליקה.
הזמנה במבצע 1+1 מוחזרת במלואה: מחזירים את שני השעונים ואת המתנות שהגיעו איתם.

אפשר לבטל הזמנה כל עוד היא עוד לא יצאה למשלוח, ולקבל את מלוא הסכום. אם ההזמנה כבר יצאה, מחכים שתגיע ומחזירים אותה במסגרת 30 ימי הניסיון.

רוצים דגם או צבע אחר? בתוך 30 הימים אפשר להחזיר ולהזמין מחדש את מה שמתאים לכם.

אם השעון הגיע פגום, שלחו לנו תמונה או סרטון של הפגם יחד עם מספר ההזמנה. אחרי הבדיקה נשלח לכם שעון חלופי על חשבוננו.

לכל השעונים אחריות של 24 חודשים לפגמים בייצור. מקרה שדורש בדיקה מתחיל בסרטון קצר של השעון ומספר ההזמנה.

קוד מתנה, קרדיט או שובר לחנות תקפים לשנתיים מיום קבלתם, לשימוש באתר בלבד.

כל החזר מחייב הצגת אישור הזמנה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן. L&P רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה, ובמקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא.